أيمن حمزة: وزير الكهرباء تلقى 2300 شكوى وتأكد بنفسه من حلهم.. «فيديو»

أكد الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن الوزارة تعاملت مع كافة الشكاوى الواردة إليها وتم حلها بنسبة 100%.

وأضاف أيمن حمزة، خلال مداخلة هاتفية، على القناة الأولى، أن وزير الكهرباء الدكتور محمد شاكر، استقبل على تليفونه الخاص أكثر من 2300 شكوى بشأن خدمات الكهرباء وأرسلها للجهات المعنية لحلها.

وأكد أن الوزير يعود بنفسه لمتابعة هذه الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مستمر، ويتأكد بهذا بنفسه من خلال التواصل مع المواطن.

وشدد على أن هناك حرص شديد من جانب الدولة المصرية على استقبال الشكاوى والرد عليها لحلها.

وكشف عن أبرز أنواع الشكاوى التي تستقبلها الوزارة ومنها: ما هو فني حيث تكون متصلة بالأعطال أو مشكلات توصيل الكهرباء، والشكاوى التجارية مثل قيمة الفواتير، وبلاغات متعددة مثل وجود مشكلات في بعض الخدمات وهناك أيضا خدمة الاستفسار.

وأشار إلى أنه حاليا يوجد الخدمات الإلكترونية فيما يخص قطاع الكهرباء في مختلف أنحاء الجمهورية.