عطل فودافون كاش .. أول تعليق من الشركة على خسارة العملاء أموالهم
أكد مصدر مسؤول في شركة فودافون، أنه حدث عطل خلال الساعات الماضية، في خدمات فودافون كاش في مصر.
وقال المصدر خلال تصريحاته إن فريق عمل فودافون عمل باحترافية وسرعة ودقة عالية من أجل استرجاع كفاءة خدمة فودافون كاش من جديد.
وأضاف أنه يتم في الوقت الحالي، متابعة كافة المعاملات المالية بالنسبة للعملاء، لضمان عدم تعرض أي عميل لخسارة أمواله.
عطل في فودافون كاش يكبد الشركة خسائر فادحة
وأشار عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل إلى الشخص المرسل إليه.
وفي نفس السياق أشار عملاء آخرين إلى أنه تم سحب كل الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة، لأشخاص آخرين، حيث فوجئوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه، وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
ولفت بضع العملاء بأن الشركة، سحبت مبلغ 1000 جنيه دون أن يرسل العميل هذا المبلغ لأي شخص.
واسترسل العملاء أنهم أجروا عمليات إرسال مبالغ مالية لعملاء آخرين، لكن فوجئوا عند السحب، بعدم وصول الأموال، وخاطبوا الشركة، ولم تستجب.
وحدث عطل فني في نظام عمل فودافون كاش، وهو أمر يحدث لدى بعض البنوك، لافتين إلى أنه سيتم مراجعة كل عمليات التحويل، واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.
