عطل فني يضرب خدمات شبكة فودافون مصر.. تعرف على طريقة إصلاحه

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي، شكوى جماعية من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر خلال الساعات القليلة الماضية، ولم يتمكن المستخدمين من إجراء أو استقبال المكالمات.

وتعد شركة فودافون مصر أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد المشتركين، بإجمالي يتجاوز 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لمعظم المشتركين.

هل يوجد مشكلة في شبكة فودافون اليوم؟

تفاجأ عدد من عملاء شركة فودافون مصر بتوقف الخدمة وعدم ظهور أي شبكة على الهاتف المحمول وذلك في أماكن متفرقة من القاهرة الكبرى.

وتناقل عدد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي صباح اليوم شكواهم بعدم وجود شبكة فودافون على هواتفهم وعدم قدرتهم على إجراء المكالمات.

مشكلة خدمة عملاء فودافون

ونصح عدد من المستخدمين بتغيير شبكة فودافون من 4G الى 3G لتعمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي وهو ما قد يشير إلى وجود مشكلة بتغطية شبكة الجيل الرابع ما يؤثر على خدمات الإنترنت عبر الموبايل ومكالمات الصوت عالية الجودة المعتمدة على الجيل الرابع VOLTE.

وقالت مصادر بشركة فودافون مصر أن هناك عملية تحديثات تتم على الشبكة قد تستغرق عدة ساعات.

وتنشأ هذه الاختلالات لأسباب متعددة، لكنها توقفت الآن بالكامل على جميع الشبكات ولا تعمل على الإطلاق.

حل مؤقت لضعف شبكة فودافون

لحين إصلاح المشكلة، يمكنك تحويل الشبكة من 4G إلى 2G أو 3G، ستعمل الشبكة معك بعد هذا التغيير، لكن تذكر أن سرعة الإنترنت ستكون أبطأ.

كما يمكنك إيقاف تشغيل الهاتف ثم إعادة تشغيله، أو تغيير مكانك.

حاول أن تستخدم هاتف آخر، أو تأكد من أن هاتفك يدعم ترددات فودافون.

حدث إعدادات الشبكة، واضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع.

خدمة عملاء فودافون

تواصل مع خدمة عملاء فودافون للحصول على المساعدة، وتابع صفحات فودافون على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على آخر الأخبار.

معلومات عن شبكة فودافون مصر:

بلغ عدد المشتركين في خدمات الهاتف المحمول في مصر حوالي 103.45 مليون مشترك بنهاية شهر ديسمبر 2021.

ارتفع عدد المشتركين بنسبة 1.04% على أساس شهري و 8.49% على أساس سنوي.