خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لـ «بطاقة التموين»

مشكلات عديدة يواجهها العديد من المواطنين من أصحاب بطاقة التموين، عند ضياع أو تلف بطاقة التموين الخاصة بهم، أهمها عدم تمكنهم من الحصول على الحصص المخصصة لهم من السلع التموينية حتى الحصول على بطاقة تموين أخرى، ما يضطرهم إلى عمل بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين.

وأتاحت الحكومة عدة منصات لأصحاب بطاقة التموين، يمكن للمواطنين من خلالها عمل بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين من خلالها بشكل إلكتروني، أبرزها بوابة مصر الرقمية، التي تشترط فقط أن يقوم المواطن بعمل حساب شخصي عليها، حتى يتسنى له الاستفادة من الخدمات المقدمة عليها، هذا بالإضافة إلى موقع دعم مصر.

تتم عملية التعامل مع حالات سرقة أو تلف أو فقد بطاقة التموين الخاصة بالمواطن، من خلال دورة أوضحتها وزارة التموين عبر موقعها الرسمي، وتشمل:

- يقوم المواطن في حالة سرقة بطاقة التموين أو فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765، أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.

- يقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات مكالمات خدمة العملاء، مع تنفيذ الوقف الفوري لـ بطاقة التموين.

- تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل بطاقة التموين ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف بطاقة التموين مؤقتا لمدة ثلاث أيام عمل رسمية.

- يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع بطاقة التموين القديمة نهائيًا، ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيًا.

- تقوم الشركة المنفذة بتسليم بطاقة التموين الجديدة إلى مكتب التموين، مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة لـ بطاقة التموين الحديثة.

- يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.

- يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن بطاقة التموين الجديدة، بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال.

- يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بـ بطاقة التموين الجديدة من مركز الخدمة.

- يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة.

استخراج بطاقة تموين بدل فاقد

تكلفة استخراج بطاقة تموين بدل فاقد

بوابة مصر الرقمية

خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين من المنزل، من خلال بوابة مصر الرقمية

- الدخول إلى بوابة مصر الرقمية.

- الضغط على خانة «التموين».

- الضغط على إصدار بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين.

- الضغط على خانة «أبدأ الخدمة».

- ستظهر أمامك كافة بيانات بطاقة التموين، وهذه هلى مرحلة تأكيد البيانات.

- الضغط على المربع الصغير على اليمين بجوار أوافق على الشروط والأحكام.

- الضغط على كلمة «التالي».

- اختيار عنوان شحن بطاقة التموين من بين طريقتين، الأولى على العنوان عبر البريد، وهم ما يتطلب سداد رسوم 23.5 جنيهًا، من خلال أحد وسائل السداد الإلكتروني.

- يجب اختيار المحافظة ومكتب التموين، ثم الضغط على كلمة «التالي».

- ستظهر شاشة بها بيانات استلام بطاقة التموين، قم بالضغط على كلمة «التالي».

- أما في حالة إذا كان هناك بيانات تحتاج إلى تعديل، يجب الضغط على كلمة «تعديل» وتصحيح البيانات، ثم الضغط على كلمة «التالي».

- ستظهر لك رسالة استلمنا طلبك بنجاح متضمنة رقم الطلب.

- تتبع طلبك من خلال مصر الرقمية عن طريق طلباتي.

ويمكن للمواطنين الذين يريدون استخراج بدل فاقد أو تالف لـ بطاقة التموين، اتمام هذه العملية من خلال الدخول على موقع دعم مصر، وذلك عبر اتباع الآتي:

- الدخول على موقع دعم مصر.

- الضغط على خانة «خدمات تموينية للمواطنين».

- اختيار «إصدار بدل بطاقة تموين».

- ملء البيانات المطلوبة.

- التوجه لمكتب التموين المسجل في الطلب، لاستلام بطاقة التموين.

- تُخصم رسوم الخدمة من قيمة الدعم، مع أول صرف بعد إصدار بطاقة التموين.