«بدون مشاوير».. 9 خدمات مجانية لعملاء المحمول في تطبيق «My NTRA»
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن إطلاق تطبيق تفاعلي تحت اسم «My NTRA»؛ بهدف تسهيل خدمات الاتصالات الأساسية لمستخدمي المحمول من الأفراد والشركات، بعد رصد شكاوى واحتياجات المستخدمين في السوق المصري.
ويتيح التطبيق الجديد، إمكانية الحصول على عدة خدمات إلكترونية عبر الهاتف، بدون الانتقال إلى أفرع الشركات، أو التواصل مع مراكز الاتصال، ويقدّم التطبيق خدمات متكاملة للمستخدم النهائي؛ وذلك في إطار التوافق وسياسة الدولة في التحول الرقمي الشامل.
خدمات مجانية عبر الهاتف المحمول
ويمكن لمستخدم التطبيق الحصول على الخدمات الآتية: منظومة الشكاوى؛ ويمكن من خلالها تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة حال عدم القدرة على حل الشكوى معه، وكذا يمكن للمستخدم الاستعلام عن الشكاوى المقدمة ومتابعتها، إلى جانب خدمة نقل الأرقام، ويستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس الرقم مجانًا، وخلال 24 ساعة، والخدمة الثالثة هي اختبار سرعة الانترنت؛ إذ تمكن المستخدم من اختبار وقياس سرعة خدمات الانترنت المتصلة بالهاتف المحمول سواء من خلال شبكة الــWiFi أو الانترنت المحمول.
ويتيح التطبيق خدمات: خريطة الجودة للمشغلين، والتي تمكن المستخدم من معرفة مستوى جودة خدمات الصوت والبيانات بالمنطقة التي يحددها بواسطة خريطة تفاعلية، إلى جانب خدمة تعريفتي، ويستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية للمحمول، كما تمكنه من التعرف على كافة الباقات والأنظمة الأنسب لقدرته الشرائية أو الاستهلاك الشهري الخاص به لدى شركات المحمول بالسوق المصري، كما يتيح التطبيق خدمة أرقامي، والتي يستطيع من خلالها المستخدم معرفة عدد الخطوط المسجلة باسمه لدى كل شركة من شركات المحمول بمصر، من خلال الرقم القومي، وتضمن الخدمة خصوصية المشتركين والحد من الاحتيالات.
ويحتوي التطبيق على دليل كامل عن حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات بالسوق المصري، وقسم أرقام تهمك، من خلال قائمة بكافة الأرقام المختصرة لخدمات الطوارئ، وللجهات الحكومية التي قد يحتاج المستخدم إلى التواصل معها، وكذا قسم منافذ البيع، للتعريف بأماكن منافذ بيع مشغلي الخدمات.
ويمكنك معرفة المزيد عن خدمات التطبيق بالضغط هنــــــــــــــــــــــا
