عاجل| موجهًا طلب هام لعملائه.. إجراء جديد من البنك الأهلي

بعد التحديثات الجديدة التي قام بها البنك الأهلي أمس الجمعة، والتي أدت إلى توقف مؤقت لخدمات الأهلي نت والأهلي موبايل، والتي نتج عنها شكاوى آلاف المواطنين من عملاء البنك الأهلي المصري، الأمر الذي دفع البنك الأهلي إلى إجراء بعض التعديلات الفنية.

الاهلي نت

وحرصًا من البنك الاهلي على تقديم الخدمات المميزة لعملائه وإرضاءهم، قام البنك الأهلي المصري بإجراء بعض التعديلات الفنية على خدمة الاهلي نت و الاهلي موبايل.

البنك الاهلي

ودعا البنك الاهلي عملاء الاهلي موبايل من الأفراد والشركات لحذف الإصدار القديم لتطبيق خدمة الاهلي موبايل وتحميل الإصدار الجديد من متجر التطبيقات الخاص سواء كان آندرويد أو متجر آبل، بحسب الموقع الرسمي للبنك.

NBE Mobile

وبعد هذه التحديثات التي أجراءها البنك الاهلي سيكون على العميل تنزيل تطبيق آخر غير الاهلي موبايل NBE Mobile ، وهو تطبيق خاص بإصدار كلمات السر الخاصة بإجراء العمليات البنكية تحت اسم الاهلي Token .

وقال البنك الاهلي إن تسجيل الدخول على الإصدار الجديد لتطبيق خدمة الاهلي موبايل NBE Mobile سيكون باستخدام كود المستخدم وكلمة المرور الحاليين.

وأوضح البنك الاهلي أن تسجيل دخول عملاء الاهلي نت من الأفراد والشركات على الإصدار الجديد من الاهلي نت سيكون باستخدام نفس كود المستخدم وكلمة المرور الحاليين.

خدمة عملاء البنك الأهلي

ومع عودة الخدمة للعمل اليوم قد يواجه بعض عملاء البنك الاهلي بطئ في استخدام الخدمة بسبب زيادة الضغط عليها في وقت واحد لإجراء آخر تحديث على تطبيق الخدمة المستخدم على هواتفهم، بحسب الموقع الإلكتروني، ومن يواجه مشكلة أكبر عليه الاتصال بالتوجه إلى خدمة عملاء البنك الأهلي أو الاتصال بهم.

كما يمكن لعميل البن الاهلي تحميل التطبيق عن طريق تحميل تطبيق الاهلي موبايل من App Store لهاتفك الآيفون أو تحميل تطبيق الاهلي موبايل من Google Play لهاتفك ادخل.

رسالة البنك الاهلي لـ عملائه

وخاطب البنك الاهلي عملائه من خلال رسالة نصية على هواتفهم المسجل عليها حساباتهم جاء فيها "يرجى العلم بأنه سيتم إجراء تعديلات فنية لخدمة الاهلي نت والاهلي موبايل، وعليه لن تكون الخدمة متاحة مؤقتا يوم الجمعة 5-8-2022 من الساعة 12 صباحاً إلى 11 مساء ودون أن يؤثر ذلك على باقي خدماتنا المصرفية".

وأكد البنك الاهلي للعملاء، أنهم يمكنهم استخدام الخدمة لإتمام معاملاتهم المصرفية بسهولة وأمان تام الآن.

وأوضح البنك الاهلي أن التعديلات الفنية تتيح العديد من الخدمات المصرفية المتطورة من أي مكان وفي أي وقت مثل:

-الاشتراك الذاتي لخدمة الاهلي نت والاهلي موبايل NBE Mobile للعملاء من الأفراد.

-تفعيل تطبيق رموز الأمان (Soft Token) للعملاء من الأفراد.

-استخدام المصادقة البيومترية (Face ID – Touch ID) لتسجيل الدخول.

-إجراء المعاملات المصرفية عن طريق خدمة الأهلي موبايل للعملاء من الشركات.

-تقديم طلب الحصول على بطاقة ائتمان غير مضمنة ومتابعة الطلب للعملاء من الأفراد.

-تقديم طلب الحصول على قرض شخصي نقدي/ قرض سيارة غير مضمن ومتابعة الطلب للعملاء من الأفراد.

-الاستعلام عن البطاقات المدفوعة مقدما والتحويل من (حساب/بطاقة مدفوعة مقدما) إلى بطاقة مدفوعة مقدما أخرى لذات العميل.

-خدمة التحويلات المتعددة (Multiple Transfer) والتي تتيح لكم إمكانية تنفيذ أكثر من تحويل (داخلي/محلي) في خطوة واحدة وبشكل أسرع.

-خدمة التحويل لمرة واحدة (بدون إضافة مستفيد).

-طلب استعلام ائتماني (I-Score) وتحميله بصيغة (PDF).